Envíos y Devoluciones

Envíos

• Sólo contamos con Envíos Locales y dentro de la República Mexicana. Babinú no se hace responsable de los errores por parte del cliente. Los productos se entregan en horas y días hábiles en la dirección indicada por el cliente. 
• Las órdenes se procesan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la compra. 
• Una vez procesada tu orden, recibirás un correo con el número de seguimiento de tu paquete para poder rastrearlo. La paquetería que utilizamos para envíos varía, la cuál se especifica en el correo de confirmación de envío.
• Babinú le proporcionará al cliente un número de rastreo cuando su pedido haya sido empaquetado. Con este número de rastreo tu podrás ver el estatus de tu pedido en todo momento.

Tiempos de envío

Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables como FedEx, Estafeta, DHL y Paquete Express.

• Opciones de envío:
  Envío estándar (3 a 5 días hábiles)
  Costo fijo: $156 MXN
  Servicio confiable con entrega en un plazo promedio de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
  
  Envío express (1 a 2 días hábiles)
  Costo fijo: $199 MXN
  Entrega rápida por paqueterías. Aplica en la mayoría de ciudades principales. (NO APLICA EN ZONAS EXTENDIDAS)

Zonas extendidas

• En algunos códigos postales clasificados como zonas extendidas por las paqueterías (ubicaciones rurales o de difícil acceso), el tiempo de entrega puede variar. En estos casos, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 8 días hábiles, sin costo adicional.

Cambios y devoluciones

Queremos que estés 100% satisfecho(a) con tu compra. Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción para ofrecerte una solución.

¿Aceptan devoluciones?
Solo en caso de productos con fallas de fábrica o errores en el envío. No aceptamos devoluciones por mal uso o mal manejo.

¿Cuánto tarda un cambio o reembolso?
Una vez recibido el producto de vuelta (si aplica), evaluaremos el caso y se procesará en un máximo de 5 días hábiles.

¿Quién cubre el envío de la devolución?
Si el error fue nuestro (producto equivocado o defectuoso), cubrimos el costo del envío de retorno. En otros casos, el envío corre por cuenta del cliente.